ПЕЧАТНЫЙ ЦЕНТР В МИНСКЕ · МАКАЁНКА, 11
Оплата и доставка
Как оплатить, получить заказ и обратиться за возвратом. Все суммы — в белорусских рублях (BYN).
Способы оплаты
Удалённо через EPOS
Отправьте заявку и файлы через форму сайта, по электронной почте или в мессенджере. Менеджер проверит файлы и согласует формат, количество, стоимость, срок изготовления и способ получения.
После подтверждения заказа мы отправим персональную ссылку или QR-код для оплаты через EPOS (ЕРИП). Оплатить можно в поддерживаемом мобильном или интернет-банкинге, следуя инструкции на странице счёта.
Перед оплатой проверьте получателя, номер заказа и сумму. Сохраните подтверждение платежа. Условия предоплаты и срок действия счёта сообщим до оплаты.
В фотоцентре
По адресу Минск, ул. Макаёнка, 11, ТЦ «Санта» принимаем наличные белорусские рубли и банковские карты через платёжный терминал.
Принимаемые карты: Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ и «Мир».
Бесконтактная оплата в фотоцентре: Apple Pay, Google Pay, КРОК.
(КРОК — оплата происходит через мобильное приложение вашего банка. На кассе вы сканируете QR-код. Деньги списываются напрямую со счета в банке. Для покупателей платежи через КРОК бесплатны.)
Возможность оплаты при получении согласуем при оформлении; если для изготовления нужна предоплата, предупредим заранее.
При расчёте предоставляем подтверждающий оплату документ в установленном законодательством порядке. Реквизиты карты не нужно отправлять в форме заказа или мессенджере.
Порядок получения заказа
Самовывоз из фотоцентра
Минск, ул. Макаёнка, 11, ТЦ «Санта».
Пн–Пт 09:00–21:00 · Сб–Вс 10:00–20:00.
Заберите заказ после подтверждения готовности. При получении проверьте комплектность и результат. Срок изготовления зависит от услуги и объёма; точную дату согласуем с вами до начала выполнения.
Курьер по Минску
При заказе от 50 до 99,99 BYN — 7 BYN.
При заказе от 100 BYN — бесплатно.
Адрес, дату и интервал доставки согласуем заранее. По договорённости можно отправить заказ получателю подарка.
Минский район
При заказе от 50 BYN — 30 BYN.
Возможность доставки по конкретному адресу и срок подтверждает менеджер до оплаты.
Почтой по Беларуси
При заказе от 50 BYN. Стоимость — по действующим тарифам выбранной службы доставки.
Службу, способ получения, срок отправки и стоимость согласуем до оплаты. Срок перевозки зависит от службы и маршрута.
Яндекс Go Доставка
Вы можете самостоятельно заказать и оплатить доставку через Яндекс Go после подтверждения готовности заказа.
Время передачи курьеру согласуйте с фотоцентром. Стоимость рассчитывает сервис доставки.
Доставка оплачивается отдельно от изготовления, кроме указанной бесплатной доставки по Минску. Итоговую сумму, плательщика доставки и срок получения сообщаем до подтверждения заказа.
Отмена заказа и возврат средств
Если хотите отменить заказ
Свяжитесь с нами как можно раньше и укажите номер заказа или контакт, на который он оформлен. Потребитель вправе отказаться от договора выполнения работы или оказания услуги с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, если законодательством не предусмотрено иное. При отсутствии таких расходов предоплата возвращается полностью.
При таком отказе разница между внесённой оплатой и фактически понесёнными расходами возвращается в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, если договором не установлен меньший срок (статья 38¹ Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»). Фактические расходы должны быть обоснованы; фиксированный «штраф за отмену» не применяется.
Если обнаружены недостатки
Сообщите, что не соответствует согласованному заказу. По основаниям и в порядке, установленным законодательством, вы можете потребовать устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы, возмещения предусмотренных законом расходов, а в установленных случаях — расторжения договора и возврата средств. Перечень возможных требований не ограничивается только переделкой.
Требования о возврате средств при расторжении договора в случаях, сроки которых регулируются статьёй 33 Закона «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 7 дней, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 дней со дня предъявления требования. Сроки других требований определяются применимыми нормами законодательства.
Как возвращаются деньги
Расчёты производятся в той же форме, в которой была произведена оплата, если иной допустимый способ не согласован сторонами. Оплату картой возвращаем безналично по правилам банка и платёжной системы, как правило, на исходную карту или счёт. Возврат платежа EPOS оформляем по правилам обслуживающего платёжного сервиса; при необходимости уточним реквизиты счёта для возврата. При оплате наличными возврат обычно производится наличными в фотоцентре.
Мы не запрашиваем PIN-код, CVV/CVC и коды подтверждения из SMS для оформления возврата. Срок зачисления и применимый порядок сообщим при оформлении возврата; банковская обработка не отменяет установленные законом обязанности исполнителя.
Как обратиться
Позвоните +375 (29) 819-19-13, напишите на fotobelka1@gmail.com, в Telegram или Viber, либо посетите фотоцентр на Макаёнка, 11. Для письменного требования также доступен юридический адрес компании, указанный ниже.
Укажите суть требования, сведения для поиска заказа, дату и сумму оплаты, удобный контакт. Подтверждение оплаты и фотографии недостатков помогут рассмотреть обращение; отсутствие чека само по себе не лишает предусмотренных законом прав. Не отправляйте избыточные паспортные данные.
Обмен и возврат приобретённых товаров
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня передачи, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, имеются доказательства покупки у нас и соблюдены предусмотренные законом условия. Учитывается установленный законодательством перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Отсутствие чека само по себе не исключает другие доказательства покупки.
При возврате такого товара требование о возврате денег удовлетворяется незамедлительно, а если это невозможно — не позднее 7 дней. Для недостатков товара, услуг и индивидуального изготовления применяются соответствующие правила законодательства и договора. Индивидуальный заказ не отменяет права предъявить требования при недостатках. Условия этой страницы не ограничивают обязательные права потребителя.
Сведения об исполнителе
Общество с ограниченной ответственностью «ФотоБелка» · УНП 193622524.
Юридический адрес: 220070, г. Минск, ул. Радиальная, 11Б, оф. 12В.
Свидетельство о государственной регистрации выдано Минским горисполкомом 11.04.2022 № 193622524.
Торговый реестр Республики Беларусь: 01.06.2026 г., регистрационный номер 778986.